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龙采集团旗下企业

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公司简介

黑龙江龙采科技集团旗下的龙采正元软件开发有限责任公司是一家从事软件开发、网站开发、APP开发、系统集成的专业公司。

公司以领先的管理理念和技术、丰富的咨询经验、诚信的态度,秉持专业、务实的服务理念,致力于向客户提供科学、可操作性的管理和信息软件方案,通过转移公司的知识和经验,向顾客提供具有个性化的各种门户网站和管理软件, 协助顾客建立、完善、实施和持续改进管理体系和信息保障体系,提高客户的管理实践水平,提升客户的市场竞争力。

公司还致力于企业信息系统专业化服务,结合了先进的管理理念、专业化的团队和坚实的资本后盾。公司本着为用户服务的宗旨,将市场、技术、经营管理和资本等多重资源整合在一起,形成优势团队,专注于不同领域信息系统的专业化服务。

公司培养和建设了一支从事各种应用软件开发的专业的人力资源队伍,长期活跃于政府、金融、能源、电信、电力等国家经济支柱产业;参与了多项国家重点工程项目的建设;积累了强大的市场拓展能力及广泛的客户资源。经过长期的市场开拓及技术积累,公司吸纳汇聚了大批******的业内精英组成的市场、管理、科研团队,建立了专业人力资源队伍,协助国家相关部门及重点行业制定政策标准和行业规范,为许多政府机构、行业单位提供相关的服务。

公司为客户提供技术、服务、信誉满足客户需求,逐步形成自己独特的技术服务模式。本着"优在技术,益在用户"的服务宗旨,为促进国家信息产业的发展,加快中国大、中、小型企业信息化建设进程而努力!

售后服务

我公司不仅以先进可靠的计算机系统和应用软件确保客户业务连续有效地运行,还向客户提供全方位的优良服务。公司本着用户利益至上的原则,设立专门的客户服务受理中心,该中心配备具有丰富应用开发和实施经验的软件工程师,和系统支持工程师,做到专人负责,及时响应用户在使用时所遇到的问题,保证在短时间内响应用户。用户就是上帝,想用户所想,急用户所急,提供全方位的支持是我们一贯的所为。     

服务宗旨     

保证客户的计算机系统、网络以及应用软件能正常、可靠地运行,保证该项目的业务不停顿地运转。     

众所周知,优质的售后服务是一个项目的承包商必须做出的承诺。但是,如何根据用户的实际情况(人员素质、计算机应用水平、系统的要求等),做出切合实际的项目售后服务计划书,才是用户关注的问题。优质的售后服务也一直是我们公司在经营活动中的基本原则。无论是在系统的安装调试过程中还是在系统投入运行之后,无论发生任何问题用户都可以得到快速响应。     

服务内容     

应用系统提供一年的免费维护并且免费升级,终身技术支持及代码错误修改;     

系统使用过程中遇到的基本问题,提供技术上的解释和解决方案;     

系统出现异常情况,能够迅速做出反应,提供解决方案,保证系统正常运行。     

服务类型分类     

免费服务:从系统正式运行后一年内;     

付费服务:免费服务期满后;     

优先级服务:当发生故障时,您可以自己根据故障等级确定故障的优先级和支持服务中心的响应时间,从而得到不同的响应速度。

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